by Digui Social Media Advisors – Andorra –
Internet i les xarxes socials han canviat la dinàmica de molts negocis i professions. Un dels col·lectius més afectats és el dels periodistes i de retruc tots els mitjans de comunicació de masses (Mass Media) com els diaris, la ràdio i la televisió. Aquests canvis s’han produït a diferents nivells, tant en la forma de treballar i fer el seguiment de la informació, com en la manera de fer-la arribar al gran públic.
L’any 2014 serà segurament l’any de l’Internet dels objectes. Cada dia tenim més objectes connectats a la xarxa que interactuen amb nosaltres i han de facilitar-nos informació rellevant per millorar el nostre dia a dia. L’Internet dels objectes obre un camp d’aplicacions molt ampli que permet imaginar noves interaccions en diferents àmbits.
Aquests objectes poden ser classificats en diferents categories: Wereables, Casa, Utilitaris, Cotxe, Jocs,…
Els esdeveniments, congressos, conferències, etc… cada dia es traslladen més a les xarxes amb més o menys èxit. Sovint es tradueix amb un èxit de participació i difusió del mateix, però també trobem algunes vegades que la presència correspon a un efecte de moda. En aquest últim cas, els esforços financers i humans esmerçats per poder ser «in», no es veuen reflectits en un resultat eficient i eficaç, i generalment es tradueixen en una improvisació total que porta a la desaparició -poc després- dels comptes.
En Felip Gallardo, en un món globalitzat i d’eines de comunicació 2.0, ens explica la seva experiència a Linkedin.
La reputació digital és alguna cosa més que obrir un compte a Facebook, Twitter o LinkedIn. Per molt que Facebook tingui més de 1.000 milions de persones inscrites, aquesta xarxa està més orientada cap a l’oci i s’hi comparteixen activitats més personals que professionals entre amics i coneguts. És per això que, si s’hi vol ser present en les xarxes socials de forma professional, cal obrir un perfil a LinkedIn.
Continua llegint “La teva identitat 2.0 et donarà credibilitat”
Els bars, pubs, cafès i restaurants han estat sempre espais de trobada, conversa. Espais socials per excel·lència. Amb les xarxes socials, aquest espai físic s’està traslladant també cap a Internet. Per això és indispensable, per a qualsevol negoci de restauració, ser present a la xarxa i permetre als seus clients ampliar l’espai social físic cap a l’espai virtual que ofereix Internet.
El canvi en la manera de veure televisió no és limita a la 2ona pantalla de la que en parlàvem el primer article. Els nous dispositius, com les tauletes, i l’evolució dels aparells de televisió cap a terminals plenament connectats a Internet amb alta velocitat estan també canviant el concepte del programa i fins i tot de cadena de televisió tal i com l’hem coneguda fins ara. Aquest canvi imparable ha provocat que durant el 2on trimestre del 2013, el temps passat a Internet als Estats-Units hagi superat per primer cop el temps passat davant de la televisió tradicional.
No importa si el que vens és el que saps, o el que saps fer. Tant és si ho vens a una empresa o al veí, el que compta és que, cada cop més tots serem Vensumidors (de l’anglès Sellsumers).
I és que cada cop més, els consumidors prenen un paper actiu afavorit d’una banda per la democratització que ha suposat el 2.0 en l’intercanvi d’ofertes i demandes, com per la recessió del poder adquisitiiu de milions de persones.
Una prova més de la revolució global que ha suposat el 2.0.
Els serveis de pagament evolucionen -cada dia més- amb les tecnologies. Nous serveis apareixen a través d’internet, els mòbils i ara també mitjançant el correu electrònic. Google en la seva conferència anual va presentar la integració de la seva plataforma de pagament Google Wallet amb el correu electrònic Gmail. Aquesta integració permet adjuntar diners a un correu electrònic, en 2 clics, com si adjuntessim un arxiu, un vídeo o una foto.
Cada dia més, els clients comparteixen a les xarxes socials les inquietuds, les felicitacions i les experiències compartides amb empreses i marques. En contraprestació, esperen que les marques els atenguin també a través d’aquests canals. Fins i tot, un percentatge significatiu estaria més interessat en rebre aquesta atenció mitjançant les xarxes socials que no pas mantenir l’atenció telefònica que reben actualment.
Continua llegint “Servei d’atenció al client i xarxes socials”
Què serà Trènding Topic durant el 2013? Quines noves aplicacions seran les que captaran l’atenció dels usuaris? Quins canvis, quines novetats tecnològiques ens portarà l’any que tenim tot just a les portes? El futur és indesxifrable, però nosaltres – que som molt vius – ja albirem algunes de les tendències que marcaran el web 2.0 i les xarxes socials.
Social Media Friendly 