by Digui Social Media Advisors – Andorra –
Twitter ha alliberat, finalment, les estadístiques dels comptes de la xarxa social. Aquesta eina que va aparèixer fa unes setmanes pels comptes verificats i per les marques, és ara disponible per a tothom. Per a poder consultar les vostres estadístiques sols heu d’anar a : https://analytics.twitter.com
Internet, està generant un canvi important en els negocis, la societat, i la forma de comunicar-se de les persones. Si fa 30 anys, la informàtica va significar un canvi molt important per a l’automatització dels procediments, la posada en xarxa dels ordinadors ha ofert gran capacitat de tractament i una rapidesa de comunicació que cada dia és més difícil d’assimilar i aquestes capacitats no han deixat de créixer de manera exponencial.
En un principi totes aquestes tecnologies estaven reservades a les grans corporacions tant públiques com privades, poc a poc han anat democratitzant-se i després de passar a les empreses mitjanes i petites, han aterrat fins als ciutadans del carrer i demà segurament els trobarem en els objectes quotidians.
Perquè hi ha de tot a la xarxa del senyor. Missatges xenòfobs, missatges contra determinades institucions o partits polítics, missatges contra països, nacions o ètnies…la xarxa en va plena. I també missatges masclistes, narcissistes, esbiaixats, irreverents, desencertats, insultants, lacònics, brillants, còmics, anodins, publicitaris, homòfobs i fins i tot, de tant en tant, d’interessants.
Amb les xarxes socials, el poder per crear opinió a l’entorn d’una marca o un producte s’ha posat a l’abast de tothom. Així, han aparegut nous tipus d’usuaris de les xarxes que es posen a disposició o són utilitzats per les firmes comercials en tant que influenciadors o bé, com ambaixadors de la marca. Per definir una bona estratègia de comunicació a la xarxa és important conèixer les diferències entre aquests dos perfils i determinar qui pot ser més valuós a llarg termini per la teva empresa.
Les xarxes socials són canals de comunicació oberts les 24h els 365 dies de l’any. No cal viure a ritme de Jack Bauer per gestionar-les, respondre els missatges i les mencions rebudes, però tampoc es poden administrar únicament durant els horaris d’oficina de 9h a 13h i de 15h a 19h, de dilluns a divendres.
Els canvis recents realitzats per Facebook, en els seus algoritmes per a la difusió orgànica dels posts de les pàgines i els perfils, estan aixecant molta polseguera entre les empreses i els especialistes del SocialMedia. Moltes d’aquestes opinions són negatives, al ser un canvi en les regles del joc fins ara utilitzades i sobretot, perquè en algunes publicacions amb enllaços el reach orgànic ha baixat com a mínim un 40%.
Fent el mateix que s’havia fet fins ara s’arriba a molts menys usuaris, i sembla abocar a la necessitat de pagar Facebook Ads per promocionar les publicacions -que és un dels objectius de Facebook- generar més ingressos-. Però no tot és pagar per publicitar, potser s’ha de reorientar l’estratègia en aquest canal.
Els esdeveniments, congressos, conferències, etc… cada dia es traslladen més a les xarxes amb més o menys èxit. Sovint es tradueix amb un èxit de participació i difusió del mateix, però també trobem algunes vegades que la presència correspon a un efecte de moda. En aquest últim cas, els esforços financers i humans esmerçats per poder ser «in», no es veuen reflectits en un resultat eficient i eficaç, i generalment es tradueixen en una improvisació total que porta a la desaparició -poc després- dels comptes.
Evocat l’any 1981 pel Al Ries i el Jack Trout en el seu llibre The Battle for your Mind , i sobretot conceptualitzat l’any 1997 per Tom Peters en el seu article Brand called You per FastCompany quan Internet comença a “explotar”, el personal branding consisteix en la promoció de la nostra imatge personal conceptualitzada com a marca. Així doncs, amb les tècniques pròpies del màrqueting, podem promoure les nostres diferents facetes, posar en valor els nostres punts forts, els nostres valors i les nostres habilitats, i totes les coses que professionalment ens puguin ser útils, amb un únic objectiu: Ser més visibles en l’àmbit empresarial i professional.
Llegim aquests dies les notícies que arriben del congrés mundial de telefonia que es fa a Barcelona i ens adonem que per molt que correm sempre hi haurà algú que vagi dues passes més endavant: imaginant, dissenyant, construint prototips i fins i tot vivint de ple la vida del futur abans que no arribi.
Les xarxes socials s’han convertit en un veritable repte per a les petites i mitjanes empreses. No ser-hi pot comprometre el futur del negoci; ser-hi amb una mala visibilitat o amb els missatges equivocats genera una mala imatge als clients potencials. A Espanya, segons l’observatori de l’ús de les xarxes socials en les pimes, més de la meitat de les pimes tenen presència a la xarxa. A Andorra, la taxa d’adopció d’aquestes tecnologies és molt més baixa. Moltes empreses no saben com actuar en les xarxes socials. Avui us fem cinc cèntims dels 10 errors més comuns per ajudar-vos a dissenyar una estratègia adequada.
Continua llegint “Els 10 errors que han d’evitar les empreses a les xarxes socials”
Social Media Friendly 