Amb les xarxes socials, el poder per crear opinió a l’entorn d’una marca o un producte s’ha posat a l’abast de tothom. Així, han aparegut nous tipus d’usuaris de les xarxes que es posen a disposició o són utilitzats per les firmes comercials en tant que influenciadors o bé, com ambaixadors de la marca. Per definir una bona estratègia de comunicació a la xarxa és important conèixer les diferències entre aquests dos perfils i determinar qui pot ser més valuós a llarg termini per la teva empresa.
Social Media Friendly 