by Digui Social Media Advisors – Andorra –
Cada dia més, els clients comparteixen a les xarxes socials les inquietuds, les felicitacions i les experiències compartides amb empreses i marques. En contraprestació, esperen que les marques els atenguin també a través d’aquests canals. Fins i tot, un percentatge significatiu estaria més interessat en rebre aquesta atenció mitjançant les xarxes socials que no pas mantenir l’atenció telefònica que reben actualment.
Continua llegint “Servei d’atenció al client i xarxes socials”
Què serà Trènding Topic durant el 2013? Quines noves aplicacions seran les que captaran l’atenció dels usuaris? Quins canvis, quines novetats tecnològiques ens portarà l’any que tenim tot just a les portes? El futur és indesxifrable, però nosaltres – que som molt vius – ja albirem algunes de les tendències que marcaran el web 2.0 i les xarxes socials.
Nyiauuuuuu, brummm brummmm, brummmm brummmmm, nyiauuuu, nyiauuuuu. No ens hem begut l’enteniment. De fet, segur que més d’un boig/boja per la Fòrmula 1 ha reconegut la banda sonora dels diumenges al matí de qualsevol circuit del Mundial. I segur que els habituals de Twitter (TW), també. I és que cada cap de setmana que hi ha un Gran Premi de Fórmula 1, la xarxa social escalfa motors, puja les revolucions i …accelera.………………
Si fa 30 anys, en el trist episodi dels aiguats, una de les claus per difondre les informacions i sol·licitar ajuda va ser la ràdio i molt especialment els radioaficionats andorrans que van poder contactar amb França i Espanya, aquesta nit s’ha viscut a Nova York una demostració que les xarxes socials i especialment Twitter poden ser clau i eines molt valuoses per a la gestió de crisis.
Les coses a vegades surten malament. En algunes ocasions perquè no hem preparat prou el seu desenvolupament i conseqüències i d’altres perquè hi ha mans invisibles que fan que tot se’n vagi en orris. La màfia- a les xarxes, com a Sicília- a vegades ens poden fer veure que allò que semblava un accident, potser no ho ha estat tant. És un article de Josep Bargallo.
Fa uns dies, “El Padrino” es va imposar a “Blade Runner” com a millor pel·lícula de la història del cinema en una votació realitzada pel diari “El País”. El que està clar, és que la “màfia”, la “cosa nostra”, el “sindicat del crim” ha demostrat ésser un tema molt cinematogràfic, per més que alguns encara preferim perseguir replicants i estem convençuts que estan entre nosaltres (un dels candidats a la presidència de Estats Units no pot ser de veritat).
Continua llegint “El Padrino V: La “cosa nostra” a les xarxes socials”
Diumenge el salt estratosfèric de Felix Baumgartner, a més de batre el rècord mundial d’alçada amb globus, del salt més alt efectuat per un home, i de superar la velocitat del so en caiguda lliure, també va batre records en el món internet i de les xarxes socials.
Els patrocinadors havien construït una molt bona estratègia online, que pivotava al voltant d’un element principal: la web del projecte. Hi podíem trobar un blog, un canal Google+, el canal facebook, el canal Twitter i un canal de vídeos al youtube, que va permetre difondre en directe tot l’esdeveniment. Milions d’internautes van poder seguir-lo a través dels seus ordenadors, tablets i webTv.
Totes les comunitats estan governades per normes i regles que defineixen com han de ser els intercanvis d’informació entre els seus integrants. En el web 2.0 i en les xarxes socials, la participació en debats al voltant d’una empresa o d’una marca, també haurien de governar-se per uns “estatuts” de moderació que han d’estar emmarcats dins de la filosofia corporativa. La moderació s’ha de concebre en aquest cas, com un instrument de clarificació i transparència, evitant caure en la censura.
Continua llegint “Quines regles de moderació s’han d’adoptar en les xarxes socials ?”
Molts de nosaltres tenim vacances durant els mesos d’estiu, i això es nota -i molt- a les xarxes socials. El ritme de publicació és diferent, les hores de connexió també, i sobretot, el contingut publicat canvia molt comparat amb d’altres mesos de l’any. Hi ha menys comentaris polítics, pocs comentaris sobre l’actualitat i pocs debats animats. Ara és temps de publicar fotos de menjars, de begudes o fins i tot, sobre el procés d’elaboració – foto a foto- de la cervesa artesanal. Els nostres timelines s’omplen de descripcions i imatges de viatges llunyans (o no), de platges refrescants, de postes de sol bucòliques i d’excursions a la muntanya.
Continua llegint “Les xarxes socials s’en van de vacances, o no?”
L’Agència Catalana de Turisme va convidar recentment 11 usuaris d’Instagram per promoure el territori català a travès del boca a orella en les xarxes socials, a través d’ imatges, amb textos curts i comentaris.
Els instagramers seleccionats provenien de diversos països com Noruega, Alemanya, els Estats Units, Itàlia, França i Espanya. Tots ells sumen més de 500.000 seguidors, i cadascun genera més de 1.000 fotos amb una difusió espectacular a la xarxa. La iniciativa s’ha dut a terme a través de #igerscatalunya, que va col·laborar en la selecció dels igers amb l’objectiu d’obtenir la màxima difusió.
Continua llegint “Una campanya turística viral molt original”
Ja no revel·lem fotografies, ja no omplim àlbums de fulls i records plastificats. La fotografia ha viscut una veritable revolució en molt pocs anys. Canvis profunds, que gràcies a la xarxa, han modificat també la manera d’entendre la imatge, la seva immediatesa, i la manera en què compartim les nostres vivències.
Social Media Friendly 