by Digui Social Media Advisors – Andorra –
La setmana passada hem llegit -no només a la xarxa sinó també – en diversos mitjans de comunicació del país, els resultats del nostre estudi sobre Andorra i les xarxes socials 2013. Avui hem pensat que val la pena que posem en context aquestes dades pel que fa a les tendències mundials, especialment pel que fa al cas de Facebook.
Fa un any, ja vàrem realitzar una petita anàlisi sobre les dades de les xarxes socials que fan referència a Andorra. Amb les noves dades a la nostra disposició, volem actualitzar l’estudi del 2012 per veure l’evolució que han registrat les xarxes socials, al nostre país, durant aquest any passat.
Cada dia més, els clients comparteixen a les xarxes socials les inquietuds, les felicitacions i les experiències compartides amb empreses i marques. En contraprestació, esperen que les marques els atenguin també a través d’aquests canals. Fins i tot, un percentatge significatiu estaria més interessat en rebre aquesta atenció mitjançant les xarxes socials que no pas mantenir l’atenció telefònica que reben actualment.
Continua llegint “Servei d’atenció al client i xarxes socials”
Què serà Trènding Topic durant el 2013? Quines noves aplicacions seran les que captaran l’atenció dels usuaris? Quins canvis, quines novetats tecnològiques ens portarà l’any que tenim tot just a les portes? El futur és indesxifrable, però nosaltres – que som molt vius – ja albirem algunes de les tendències que marcaran el web 2.0 i les xarxes socials.
Erik Qualman és l’autor de varis llibres com Socialnomics, Digital Leader i Crisis. També és un reconegut conferenciant amb temes com la motivació de la generació Y, lideratge digital, mitjans digitals i tendències futures. Com cada any presenta una visió global del social media i la seva evolució per l’any vinent, en un vídeo.
Quan ens referim a l’activitat de les xarxes socials podem arribar a pensar que parlem una tecnologia relativament recent… i no és ben bé així. Fet i fet, les xarxes socials són inherents a l’ésser humà i s’han anat creant i disgregant amb total naturalitat des de fa milers i milers d’anys.
El que sí és nou, és la manera com hem estat capaços de reproduir les estructures de les xarxes socials que fins fa poc coexistien en l’àmbit social i comunitari, fins a projectar-les a escala virtual i a nivell global.
Intentant ser cada cop més un motor de recerca de proximitat, Foursquare, la xarxa social de geolocalitzacio va anunciar, la setmana passada, el seu nou sistema de puntuació per als establiments identificats a la xarxa.
Amb el llançament de la nova actualització de la seva app, Foursquare introdueix un nou sistema de puntuació per als establiments on fins ara, sols podies fer-hi un check-in i deixar-hi comentaris o recomanacions.
Nyiauuuuuu, brummm brummmm, brummmm brummmmm, nyiauuuu, nyiauuuuu. No ens hem begut l’enteniment. De fet, segur que més d’un boig/boja per la Fòrmula 1 ha reconegut la banda sonora dels diumenges al matí de qualsevol circuit del Mundial. I segur que els habituals de Twitter (TW), també. I és que cada cap de setmana que hi ha un Gran Premi de Fórmula 1, la xarxa social escalfa motors, puja les revolucions i …accelera.………………
Si fa 30 anys, en el trist episodi dels aiguats, una de les claus per difondre les informacions i sol·licitar ajuda va ser la ràdio i molt especialment els radioaficionats andorrans que van poder contactar amb França i Espanya, aquesta nit s’ha viscut a Nova York una demostració que les xarxes socials i especialment Twitter poden ser clau i eines molt valuoses per a la gestió de crisis.
Les coses a vegades surten malament. En algunes ocasions perquè no hem preparat prou el seu desenvolupament i conseqüències i d’altres perquè hi ha mans invisibles que fan que tot se’n vagi en orris. La màfia- a les xarxes, com a Sicília- a vegades ens poden fer veure que allò que semblava un accident, potser no ho ha estat tant. És un article de Josep Bargallo.
Fa uns dies, “El Padrino” es va imposar a “Blade Runner” com a millor pel·lícula de la història del cinema en una votació realitzada pel diari “El País”. El que està clar, és que la “màfia”, la “cosa nostra”, el “sindicat del crim” ha demostrat ésser un tema molt cinematogràfic, per més que alguns encara preferim perseguir replicants i estem convençuts que estan entre nosaltres (un dels candidats a la presidència de Estats Units no pot ser de veritat).
Continua llegint “El Padrino V: La “cosa nostra” a les xarxes socials”
Social Media Friendly 