Etiqueta: bones pràctiques

No dinamitzarem res sense una estratègia online

Realitat augmentadaLa revolució que ha suposat Internet, ha canviat la nostra forma de comunicar i d’interactuar en el nostre dia a dia. Aquest canal de comunicació que ja porta més de 20 anys amb nosaltres ha fet caducar formes de fer que encara eren vàlides en els anys 80/90 del segle passat. Avui tot projecte empresarial, comercial i de societat ha de tenir en compte la seva component online. Amb l’arribada de les tecnologies mòbils i dels “smartphones”, Internet s’ha començat a consumir al carrer i en les botigues, permetent als consumidors consultar informació i comparar preus in-situ i en temps real.

Continua llegint “No dinamitzarem res sense una estratègia online”

La comoditat pot ser insegura: aplicacions connectades

1984Circula un acudit per la xarxa que diu que Google no és més que un invent de la CIA per facilitar-li la feina bruta. No sabem si és alguna cosa més que una broma, però el cert és que amb el pas dels dies les xarxes saben cada cop més coses de nosaltres.

Unes dades que hem de ser conscients que compartim i amb qui les vinculem. Ho explica Marc Torrano en el següent post.

Continua llegint “La comoditat pot ser insegura: aplicacions connectades”

Saps comportar-te correctament a les xarxes?

Com a la vida real, hi ha normes de comportament dins les xarxes socials que s’han de respectar per tal de mantenir relacions harmonioses amb els altres membres de la comunitat.

netiquetteEls primer usuaris d’Internet van crear el concepte de “netiquette”, paraula derivada del francès “étiquette” (bona educació) i de l’anglès “net” (xarxa), que volia agrupar un conjunt de normes bàsiques de comportament a la xarxa, les quals es poden aplicar a qualsevol sistema de comunicació online, ja sigui missatgeria instantània, fòrums, blocs, correu electrònic i com no, les xarxes socials. Tot i això, cadascuna de les xarxes socials, té les seves pròpies normes de comportament, acceptades tàcitament per la comunitat d’usuaris i permeses per l’empresa responsable de la xarxa social.

Continua llegint “Saps comportar-te correctament a les xarxes?”

Servei d’atenció al client i xarxes socials

we-love-customersCada dia més, els clients comparteixen a les xarxes socials les inquietuds, les felicitacions i les experiències compartides amb empreses i marques. En contraprestació, esperen que les marques els atenguin també a través d’aquests canals. Fins i tot, un percentatge significatiu estaria més interessat en rebre aquesta atenció mitjançant les xarxes socials que no pas mantenir l’atenció telefònica que reben actualment.

Continua llegint “Servei d’atenció al client i xarxes socials”

WooRank un primer anàlisis del SEO

WoorankHem tingut l’ocasió de provar de forma intensiva l’eina Woorank.com per analitzar el Search Engine Optimization (SEO) o – el que és el mateix: el posicionament de les webs en els motors de recerca, com Google, Bing o Yahoo.  Woorank.com permet realitzar una primera avaluació interessant dels websites i sobretot permet poder seguir en el temps les millores aportades amb una mètrica de comparació.

Continua llegint “WooRank un primer anàlisis del SEO”

Les xarxes socials mites i realitats

Quan ens referim a l’activitat de les xarxes socials podem arribar a pensar que parlem una tecnologia relativament recent… i no és ben bé així. Fet i fet, les xarxes socials són inherents a l’ésser humà i s’han anat creant i disgregant amb total naturalitat des de fa milers i milers d’anys.

El que sí és nou, és la manera com hem estat capaços de reproduir les estructures de les xarxes socials que fins fa poc coexistien en l’àmbit social i comunitari, fins a projectar-les a escala virtual i a nivell global.

Continua llegint “Les xarxes socials mites i realitats”

Rècords a la xarxa del Salt del Felix

Felix BAUMGARTNER - Red Bull StratosDiumenge el salt estratosfèric de Felix Baumgartner, a més de batre el rècord mundial d’alçada amb globus, del salt més alt efectuat per un home, i de superar la velocitat del so en caiguda lliure, també va batre records en el món internet i de les xarxes socials.

Els patrocinadors havien construït una molt bona estratègia online, que pivotava al voltant d’un element principal: la web del projecte. Hi podíem trobar un blog, un canal Google+, el canal facebook, el canal Twitter i un canal de vídeos al youtube, que va permetre difondre en directe tot l’esdeveniment. Milions d’internautes van poder seguir-lo a través dels seus ordenadors, tablets i webTv.

Continua llegint “Rècords a la xarxa del Salt del Felix”

Quines regles de moderació s’han d’adoptar en les xarxes socials ?

Dinamitzador de XarxesTotes les comunitats estan governades per normes i regles que defineixen com han de ser els intercanvis d’informació entre els seus integrants. En el web 2.0 i en les xarxes socials, la participació en debats al voltant d’una empresa o d’una marca, també haurien de governar-se per uns “estatuts” de moderació que han d’estar emmarcats dins de la filosofia corporativa. La moderació s’ha de concebre en aquest cas, com un instrument de clarificació i transparència, evitant caure en la censura.

Continua llegint “Quines regles de moderació s’han d’adoptar en les xarxes socials ?”

Klaatu Barada Nikto: hashtags i trending tòpics

Robot Gort - Klaatu Barada Nikto -Ni les pel·lícules de ciència ficció, ni els còmics més agosarats tenen entre els seus poders salvar-nos d’una relliscada a Twitter. Però tenim prou eines per defensar-nos de caure en el parany de ser un trending tòpic desafortunat. Estem convençuts que a David Bisbal li aniria molt bé llegir aquest article de Josep Bargalló.

Continua llegint “Klaatu Barada Nikto: hashtags i trending tòpics”